Photorait スポット検索機能の作成

「Photorait」はフォトウエディングの決め手が見つかるクチコミサイトです。スタジオの所在地やウエディングフォトのこだわりなどから、自分が撮りたいフォトが撮れるフォトスタジオを見つけることができます。
今まではフォトスタジオの所在地からでしか検索することができませんでしたが、「ウエディングフォトを撮りたい場所から、自分にぴったりのフォトスタジオを探せる」という新しい検索機能「スポット検索」を作成しました。

考えのデザイン

• ユーザーの課題撮影したい場所から逆引きが出来ない

  サイト内には、「エリア検索」「プラン検索」「こだわり検索」「フォトグラファー検索」「国内リゾート検索」「スタジオ名検索」と6つの検索軸がありますが、スタジオ名検索以外は「スタジオの所在地」からの検索が基本となっています。そのため「撮りたい場所での撮影が対応しているフォトスタジオを探す」という探し方が出来ません。
  「スタジオの所在地から検索をする」という今のサービスの在り方は、「好きな場所で自由に撮影ができる」というフォトウエディングのメリットを活かせておらず、サービスがユーザーの選択肢を狭めている可能性が否定できませんでした。
  実際にユーザーにアンケートをとってみたところ、59%のユーザーが県外のスタジオにお問い合せをしていました。また、フォトウエディングを検討中で、お問い合せをまだしていない106名の方にユーザインタビューをしたところ、82％は撮影申し込み前より撮影場所のイメージを持っていることが分かりました。

  • エリア検索

    

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  • プラン検索

    

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  • フォトグラファー検索

    

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  • こだわり検索

    

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• クライアントの課題他県などエリアをまたいだボーダーレスな集客が出来ない

  現状のPhotoraitは、どの検索コンテンツも、「フォトスタジオの立地する県」を軸としての検索が基本となっているため、他県のユーザーにはアピールしにくい仕組みとなっていました。例えば、埼玉県内だけど群馬県寄りに立地するフォトスタジオは、実際には埼玉県に住んでいるユーザーと群馬県に住んでいるユーザーの二県のユーザーに対してアピールをしたいと考えると思います。ですが、Photoraitを利用した集客となると、「埼玉県に立地しているフォトスタジオ」としての検索軸しか無く、群馬県に住んでいるユーザーは見つけにくい状態でした。

• Photoraitの課題撮りたい場所の検索はInstagramの方が強い

  コロナ禍から1年ほどが経ち、多くの人の「コロナへの恐怖心」が弱まっていく一方で、フォトウエディングについては、ロケーションでの撮影が増えていきました。フォトウエディングを検討しているユーザーの多くが利用しているInstagramは、「地図検索機能」を2021年にリリースし、地図から写真の撮影スポット場所と、そこで実際に撮影された写真を見ることができました。そのため、撮りたい場所が決定しているユーザーについては、PhotoraitよりもInstagramの方を利用していました。

  • Instagram：写真の詳細ページ

    

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  • Instagram：「東京駅」検索時のページ

    

  • Instagram：「東福寺」検索時のページ

    

  • Instagram：「旧東京三菱銀行横浜中央支店」検索時のページ

    

"考え"から"カタチ"へ

上記の課題をより深掘りするために、ユーザーとクライアントにインタビューをし、各々が求めていることの根本を見つけ出すことにしました。

1. Process01：私たちが定義した課題の確認

   • ユーザーの課題を確認する

     まずは、自分たちが課題としていることが本当に正しいのかを検証するために、ユーザーインタビューとユーザーアンケートを行いました。ユーザーインタビューは、対象者を「フォトウエディングを半年以内に経験された方」と絞り、関東/関西/東海/九州/リゾートで撮影された方、各エリアで3人ずつの合計15人にインタビューすることにしました。

     ユーザーアンケートは、WeddingParkのサービスに登録している方で、過去にフォトウエディングを経験された方、500名を対象に行い、ユーザーインタビューに向けて作成した質問シートを元に、Googleフォームでアンケートフォームを作成しました。

     • ユーザーインタビューでの質問内容

       

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   • クライアントの課題を確認する

     クライアントには「集客に関するアンケート」としてアンケートを送り、私たちが課題としてあげていた「ボーダーレスな集客」の需要を確かめることにしました。
     また、営業がクライアントとアポをする際に「ボーダーレスな集客」についての温度感を聞いていただくことで、リアルな声も集めました。

     • クライアントに向けて送ったアンケート

       

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   ユーザーとクライアントに向けたインタビューとアンケートから、「自分たちが課題として定義していたものは、大きなズレは無い」ということが分かりました。また、ユーザーとクライアントから意見をいただくことで、自分達では気づくことが出来なかった新しい意見を頂くこともできました。

   • ユーザーの声：ドラマのロケ地や思い出の場所で撮影したかったので、撮影場所から探せると嬉しい
   • ユーザーの声：ロケーションから検索するというピンポイントでの探し方は、かなり検討が進んでいるユーザーになる
   • クライアントの声：地方クライアントに対する場所（地方）のPRにもなる
   • クライアントの声：撮影場所で検索をしてきても、季節や環境によっては理想の写真が撮れないこともあるため、注意書きは必要

2. Process02：「最終的にどんなカタチにすることが良いのか」を考える

   次に、クライアントやユーザーの課題を解決するために最適な方法を考えました。

   アンケートやインタビューから、撮影場所から探したいユーザーは大きく2通りに分けることが出来、「有名な観光地で撮影したい」というユーザーと、「有名な場所ではないけど、二人の思い出の土地で撮影したい」というユーザーが居ることが分かりました。この2通りのユーザーの想いを叶える方法を3つ考えました。

   クライアント側については、「Photoaitを利用してくれている全てのスタジオが平等に他県のユーザーを呼び込める仕組みを作る」という方針を立て、この方針を大切にしながらクライアントの課題を解決する方法を考えました。
   現状のPhotoraitのページで、クライアントが自社スタジオについて一番ユーザーにPR出来るページは検索結果ページとなっているため、「検索結果ページに他県のものが表示されるような仕組みが出来るといい」と考えました。

   ユーザー側の課題とクライアント側の課題を一緒に叶える方法を模索し、スタジオの所在地を無視して撮影場所から探せる検索機能を作ることにしました。これにより、ユーザーは有名な観光地や自分たちにとって思い出の場所で撮影できるスタジオと出会え、クライアントは他県のユーザーにも自社スタジオを知ってもらえます。

   • 課題を解決する考え

     

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3. Process03：「撮影場所から探せる検索機能」について考える

   「撮影場所から探せる検索機能」という今までPhotoraitに無かった新しい検索機能を作る決断は、本当に未知なるものでした。「この検索機能は本当に需要があるのか」「ユーザーの課題を叶えるのに相応しいのか」を確認する必要がありました。
   そのため、営業、エンジニア、デザイナー、ディレクターを含むチームPhotoraitで各々この検索機能について考えることにしました。

   まずは、自分たちが考えられる範囲でこの機能が実現した時のメリットとデメリットを洗い出してみました。

   • 「撮影場所から探せる検索機能」のメリットとデメリットを洗い出したシート

     

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   次に、職種ごとにチームを分け、各々にこの機能の実現に向けて宿題を課しました。
   営業チームは企画資料をもとに、クライアントに「撮影場所を提示することについて」や「この機能自体をどう思うか？」などをヒアリングをしました。
   エンジニア・デザイナーチームは「位置情報から探す」やAIタグ付けを実現するための方法と、Photoraitでこの機能を実現する際のUIを考えました。
   ディレクターチームはクライアントが入稿が簡単にできる管理画面の仕様と、撮影場所を掲載する際に必要なものを考えました。

   • 営業チームの宿題シート

     

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   • エンジニア・デザイナーチームの宿題シート

     

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   • ディレクターチームの宿題シート

     

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   • UI画面のユーザーフロー

     

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4. Process04：プロトタイプの作成と社内インタビュー

   クライアント側の懸念点等を踏まえたうえで、どんな見せ方がいいのかを探るために、簡単なプロトタイプを作成し、ブラッシュアップしていきました。また、完成したプロトタイプを社内の「これからフォトウエディングを予定している方」または「1年以内にフォトウエディングをされた方」に確認していただき、様々な意見を取り入れてブラッシュアップしていきました。

   • トップ画面のプロトタイプ

     

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   • ロケーション選択画面のプロトタイプ

     

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   • ロケーション詳細画面のプロトタイプ

     

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カタチのデザイン

スポット検索は、サイト内の既存の検索コンテンツとは異なり、スタジオの所在地を軸としない、Photoraitには今まで無かった新しい検索機能になります。ユーザーは今まで「スタジオの探し方」が分からない中で、エリアやこだわりで絞っていた方が多くいらっしゃったと思いますが、このスポット検索では全国各地の知らなかったフォトスポット、フォトスタジオとの出会いを実現できます。「ここで撮ってみたい」というワクワクした気持ちを撮影に繋げる、今までのスタジオとの出会い方が変わる検索機能になります。

案件を終えて

このスポット検索の企画段階からリリースをするまで、「私たちは機能を作っているんじゃない！世界を作っているんだ！」という言葉を、自分を含めたプロジェクトメンバーに伝えていました。「スポット検索という機能が生まれることで、ユーザーやクライアントの"フォトウエディングの世界"が広がる」と確信していましたし、世界を作るくらいの大規模な開発になると思ったからです。実際に構想からリリースまでは3年かかりました。
スポット検索は営業メンバーと開発メンバー（ディレクター / エンジニア / デザイナー）のチーム全員で作り上げた機能になります。作成したペーパープロトタイプをもとに営業がクライアントにヒアリングをし、開発陣はユーザーにヒアリングをし、それらのヒアリングをもとにブラッシュアップをしていきました。
当初、クライアントからは「うちだけで撮れる穴場のスポットが、他のスタジオにバレてしまう」などのマイナスなコメントをいただきました。ですが、ユーザーインタビューでは、スポット検索機能に対する期待の声が多く、チームメンバーで考えた結果、開発を進めることにしました。リリース後は、ヒアリング時にはスポット検索機能に対してマイナスなイメージを持っていたクライアントにも利用して頂ける機能となりました。

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