Photorait CMSツール「Webつく」新規開発

「Photorait」はフォトウエディングの決め手が見つかるクチコミサイトです。スタジオの所在地やウエディングフォトのこだわりなどから、自分が撮りたいフォトが撮れるフォトスタジオを見つけることができます。
増加してきた個人フォトグラファーや、少数精鋭のフォトスタジオの集客の問題を解決するべく、HPが簡単に作れるCMSツール「Webつく」を作成しました。

考えのデザイン

• クライアントの課題少数精鋭のため、集客関連でできることに限界がある

  最近増えてきた個人事業主やフリーランスの方、また、小規模のフォトスタジオについては、集客の部分に手が回らず、自社HPの作成に手がつけられていなかったり、作成してあったとしても、運用がうまく出来ていなかったり、イケていないデザインが多く、マイナスプロモーションとなっていました。

• Photoraitの課題顧客の成功を導く手段が広告だけになっている

  Photoraitは「日本の結婚写真の価値水準を上げる」を意義目標として掲げているにも関わらず、そのための手段が「広告掲載のみ」となっていました。広告という手段はそのままに、「Web集客のパートナー」という立ち位置を獲得し、新しい武器を作ることが必要だと感じました。

"考え"から"カタチ"へ

1. Process01：ユーザーにとってのサイトの重要性を調査する

   まずはフォスタジオの公式サイトが、フォトウエディングを検討しているユーザーにとって本当に必要なものなのかを確かめるために、ユーザーアンケートを実施しました。今回は、「Photoraitを利用している方」ではなく、フォトウエディングを検討している全ての方を対象にアンケートに答えてくれる方を募集し、最終的に610件の回答を集めることができました。
   アンケート結果を確認すると、「フォトウエディング対する興味が生まれる場（きっかけ）はSNSが多く、スタジオ選びの際にPhotoraitを活用し、特定のフォトスタジオについてより知るために公式サイトを確認する」という一連の流れが在るようでした。また、結婚式ほどではありませんが、それなりに高額なフォトウエディングは、「失敗したくない」という気持ちから、情報収集を丁寧に行う方が多く、公式サイトも情報収集のためのツールとなっている印象でした。

   • ユーザーに回答してもらったアンケート

     

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2. Process02：クライアントにサイト運用についてのインタビューを行う

   営業に協力してもらい、公式サイトの運用についての現状についてをインタビューさせていただきました。
   実際のクライアントの声を聞いてみると、サイトの必要性を感じている企業は多いものの、「社員をそこに充てることが出来ない」などのコスト面を心配する声や、「何から始めれば良いのか分からない」という声がありました。

   • クライアントにインタビューした質問事項

     

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3. Process03：クライアントのタスクを分析する

   クライアントがサイト運用の中で抱えている「コスト」の部分をより知るために、営業メンバーを巻き込み、Photoraitに掲載をしているクライアントの入稿から実際の撮影、写真の引き渡しまでのタスク分析を行いました。

   • クライアントのタスクを分析したシート

     

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   次に、実際に作ったタスク分析シートを営業の商談に同行させていただき、クライアントに実際に見てもらうことで、分析内容と実際の業務にズレが無いかを確認していただきました。
   実際にクライアントの気持ちになって、タスクの整理をすることで、クライアントが言ってた「コストの不足」の意味を開発チーム全員が認識できるようになり、サービスの方向性にも繋げることが出来ました

4. Process04：どんなサービスを作るのか、認識を合わせる

   エレベーターピッチというフレームワークを使い、私たちが解決したい課題、叶えたい未来、作りたいサービスについての認識を合わせていきました。
   ここで決めた内容をゴールとして、仕様を考えました。

   • サービスの方向性を合わせるための議題シート

     

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5. Process05：ペーパープロトタイプの作成

   考えた仕様が本当に使いやすいサービスとなるのかを確認するために、ペーパープロトタイプを作成しました。ここではサイト作成までのフローと、画面内の情報を確認を行い、ボタンの色などのデザイン面については次の段階で決めることにしました。

   • 基本設定画面のプロトタイプ

     

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   • ダッシュボード画面のプロトタイプ

     

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   • サイトの基本編集のプロトタイプ

     

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   出来上がったペーパープロトタイプを、実際にクライアントに確認していただき、スタジオ目線でのご意見をいただきました。

   • クライアントからのご意見シート

     

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カタチのデザイン

案件を終えて

Webつくのリリースは当初2020年3月31日を予定していましたが、コロナウイルスによるブライダル業界への影響もあり、リリース時期を4ヶ月ほど遅らせました。3月を目標に1年間走ってきたため、「リリースを遅らせる」という苦渋の決断は、開発メンバー全員が最初は受け入れ難いものがありましたが、前向きに切り替えて、「だったらもっとブラッシュアップしよう!」ということで、社内インタビューを導入し、「使いやすさ」の部分をブラッシュアップしていきました。
このプロダクトのターゲットは「大手企業ではなく中小企業」と掲げていましたが、リリース後は、中小企業のクライアントにはもちろんのこと、大手企業のクライアントにも「特集ページの作成」という形でご利用いただいており、その更新のしやすさから、リリースから3年ほど経った今でも長く愛されるプロダクトとなりました。

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